Levering og retur

Leveranse

Vi behandler bestillingen din innen 1–3 virkedager. Leveringstiden er vanligvis 1–3 uker, men i de fleste tilfeller vil pakken din komme frem mye raskere.
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med en sporingslenke slik at du kan følge leveringen.
Vær oppmerksom på at noen bestillinger kan være underlagt toll- eller importavgifter ved ankomst til destinasjonslandet. Disse kostnadene er kundens ansvar.

Retur og angrerett

I følge loven har du alltid 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen.
For at du skal føle deg enda tryggere, tilbyr vi i stedet en 90-dagers returrett.

Vi ønsker at alle kunder skal føle seg trygge i vissheten om at de mottar nye, ferske og uåpnede produkter.
Derfor kan ikke retur av brukte eller åpnede varer godtas.
Hvis produktene og emballasjen er helt uåpnet, kan du returnere kjøpet innen 90 dager.

For å returnere varen, vennligst kontakt oss og oppgi navn, ordrenummer og e-postadresse.
Pakk varen forsiktig i originalemballasjen og legg ved en lapp med navn, ordrenummer og e-postadresse.
Send deretter pakken til returadressen som er oppgitt av supportteamet vårt.
Returfraktkostnader er kundens ansvar.

Når vi har mottatt og godkjent returen, vil beløpet bli refundert via samme betalingsmåte innen 90 dager.
Dersom produktet har blitt brukt eller skadet på en måte som reduserer verdien, kan det gjøres fradrag tilsvarende verditapet.

Bestillinger lagt inn med gavekort, eller bestillinger som inkluderer et reklame-/gratisgavekort, er endelige og kan ikke kanselleres, returneres eller refunderes.

Klager

Hvis en vare er defekt eller feil, vil vi selvfølgelig rette opp i det.
Ta kontakt med oss med ordrenummeret ditt og legg ved tydelige bilder eller en kort beskrivelse av problemet.
Hvis klagen godkjennes, dekker vi returfraktkostnadene og kompenserer deg med et erstatningsprodukt, reparasjon eller refusjon.
Reklamasjonsretten er gyldig i inntil 3 år og dekker produksjonsfeil, men ikke normal slitasje.

Uavhentede pakker

Hvis du ikke henter pakken din på leveringsstedet, vil den bli returnert til oss.
For å dekke frakt-, retur- og ekspedisjonskostnader, vil det påløpe et gebyr på 34,99 USD.
Det resterende bestillingsbeløpet vil bli refundert til samme betalingsmåte som ble brukt ved kassen.

Hvis du har ombestemt deg etter at du har lagt inn bestillingen, er det viktig at du likevel henter pakken og returnerer den. Ellers vil den bli registrert som uavhentet og gebyret vil bli trukket automatisk.

Avbestilling av ordre

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din før den er sendt, er det mulig.
Et administrasjonsgebyr på 5 % vil bli trukket fra det totale bestillingsbeløpet for å dekke transaksjonskostnader.
Hvis pakken allerede er sendt, må du returnere den i henhold til vår returpolicy.